Триколор ТВ - новости

[simon65]

Триколор пополнил фильмовую библиотеку картинами Warner Bros.

В рамках трехлетнего контракта Триколор получил права на трансляцию кинолент компании Warner Bros. В ближайшее время зрители мультиплатформенного оператора смогут увидеть яркие блокбастеры одного из крупнейших концернов по производству фильмов.читать дальше

Среди хитов, которые будут представлены многомиллионной аудитории Триколора — «Фантастические твари», «Отряд самоубийц», «Бэтмен против Супермена: на заре справедливости», «Тарзан. Легенда», а также ленты франшизы «Заклятие». Посмотреть эти и многие другие фильмы концерна Warner Bros. можно будет как через спутник, так и через интернет.

«Триколор активно развивает контентное наполнение своих ТВ-сервисов в рамках как спутникового, так и интернет-вещания. Со студией Warner Bros. мы сотрудничаем с 2017 года, и продолжаем расширять наше партнерство. Уверены, что клиенты Триколора оценят возможность посмотреть на разных платформах зрелищные кассовые картины этой кинокомпании», — комментирует Марина Гаспарян, директор по производству контента Триколора.

Фильмы концерна Warner Bros. будут транслироваться на каналах собственного производства Триколора — «Остросюжетное», «Премиальное», «Романтичное», «Комедийное», «Шокирующее», «Кинопоказ», «Хит», «Блокбастер», «Камеди», «Про любовь».

[simon65]

Чат-бот BSS помогает клиентам Триколора

22.10.20


С октября 2020 по типовым запросам клиентов Триколора будет консультировать робот-помощник.

Компания BSS запустила чат-бот для Триколора — мультиплатформенного оператора, который является лидером рынка цифрового ТВ в России по количеству пользователей. Его клиентская база насчитывает 12,230 млн домохозяйств.

Обслуживание такого большого количества пользователей устанавливает особенно жесткие требования к качеству работы Службы поддержки, консультирующей клиентов в режиме 24/7 по любым каналам связи: по телефону, на сайте, в соцсетях и в популярных мессенджерах.

Чтобы клиенты могли быстро и удобно получать информацию о сервисах Триколора и решать технические вопросы, оператор принял решение автоматизировать обработку типовых обращений с помощью виртуального ассистента, реализованного с помощью платформы обработки естественной речи Digital2Speech от компании BSS. Это современное техническое решение позволяет распознавать смысл обращений в режиме естественного диалога, уточнять дополнительную информацию и давать пользователю консультацию по его вопросу.

Разработку, внедрение, настройку и обучение чат-бота провели специалисты BSS при поддержке коллег из Триколора. Робот-консультант отвечает на большинство типовых обращений без участия оператора. Перед командой стояла задача сделать бота максимально лояльным к вопросам и научить его оперативно решать их. В случае нестандартного запроса клиент перенаправляется на сотрудника Службы поддержки. В довольно сжатые сроки команде удалось решить все поставленные на первом этапе задачи.

«В последнее время наши клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через мультимедийные ресурсы, поэтому в качестве первого шага автоматизации было выбрано именно это направление. Уже сейчас чат-бот помогает существенно снизить нагрузку на операторов нашей Службы поддержки. Пользователи сразу получают консультацию практически по всем типовым вопросам в диалоге с чат-ботом», — прокомментировала Екатерина Павлова, директор департамента сервисного обслуживания клиентов Триколора.

В ближайших планах — перевести до 40 % всех типовых обращений на обработку роботом и в дальнейшем развить его компетенции до уровня продвинутого оператора, способного поддерживать живой голосовой диалог с клиентом по любым вопросам бренда.

[simon65]

Что такое Личный кабинет?

Что такое Личный кабинет?

Личный кабинет — это ваша персональная страница на сайте tricolor.tv, а также мобильное приложение «Мой Триколор».
С Личным кабинетом пользоваться услугами Триколора еще проще и удобнее!


Как войти в Личный кабинет?

1. Установите мобильное приложение «Мой Триколор» на ваш смартфон или планшет либо выберите раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана любой страницы сайта tricolor.tv.

2. Введите Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

Если вы не помните Триколор ID, воспользуйтесь сервисом «Забыли Триколор ID?» на сайте либо в мобильном приложении «Мой Триколор».

:

На странице ввода логина нажмите ссылку «Забыли Триколор ID?».

Введите номер телефона, который был указан при регистрации в качестве клиента, и полученный в СМС код.

Если указанный номер телефона закреплен за несколькими Триколор ID, выберите необходимый из списка. Далее нажмите кнопку «Получить Триколор ID». Триколор ID будет отправлен в СМС.

Можно использовать для входа вместо Триколор ID:

номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);

номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных, начиная с цифры 9;

логин, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».


Как использовать Личный кабинет?

В любое удобное для вас время можно:

управлять услугами и подключать новые;

объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и управлять ими;

переносить дни просмотра услуг из очереди* и денежные средства между объединенными Триколор ID;

оплачивать услуги и просматривать историю платежей;

узнавать про доступные специальные предложения и акции;

восстановить просмотр с помощью отправки команд активации (при появлении на экране сообщения «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет);

изменять контактные данные;

просматривать список и статус подключенных устройств (с одного Триколор ID можно смотреть онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ»), переименовывать и удалять подключенные устройства*;

найти ответы на часто задаваемые вопросы;

задать вопросы Службе поддержки клиентов через специальные сервисы, не выходя из Личного кабинета.

* Доступно только в Личном кабинете на tricolor.tv.

[simon65]

Зрители Триколора могут обратиться в «Зал суда» за правовой поддержкой

В эфире Триколора начал вещание новый просветительский проект — телеканал «Зал суда», который посвящен судебной тематике. Ежегодно около миллиона человек в России обращаются за юридической помощью. Трансляции на телеканале «Зал суда» должны помочь рядовым гражданам разобраться в базовых юридических вопросах. В проектах, выпускаемых под брендом «Зал суда», зритель узнает, как проходят бракоразводный процесс, раздел имущества, денежные и долговые споры или семейные разбирательства и т. д. В сюжетах будут представлены наиболее распространённые прецеденты, касающиеся гражданского судопроизводства.

Передачи позволят зрителю погрузиться в атмосферу судебного заседания и одновременно повысить свой уровень правовой грамотности — научиться защищать себя юридически в повседневной жизни, а также быть в курсе новых законов и поправок к ним.

:

Телезрителям «Зала суда» будут доступны выпуски таких проектов как «Дела семейные. Битва за будущее с Еленой Дмитриевой», «Дела семейные. Новые истории с Еленой Кутьиной», «Час суда. Дела Семейные», «Час суда с Павлом Астаховым», «Зал Суда. Битва за деньги», «Бракоразводные процессы», «Судебные страсти». У программ, выходящих на телеканале «Зал суда», высокий рейтинг, и теперь эти проекты доступны зрителям в эфире нового образовательно- развлекательного телеканала.

Важно, что зрители могут задавать вопросы во время эфира — юристы «Зала суда» оказывают консультационно-правовую поддержку каждый день с 10 до 18 часов (по московскому времени) по номеру телефона горячей линии 8 (495) 626-83-00.

Канал «Зала суда» доступен для просмотра через спутник и интернет — в приложении «Триколор Кино и ТВ», которое скачать в App Store, Google Play и Huawei AppGallery. Текущие клиенты Триколора могут смотреть контент на пяти устройствах, включая TV Вox и гибридные приемники.

[simon65]

Большие прорывы и великие достижения нашей Родины в науке, спорте, культуре и искусстве становятся возможными благодаря ежедневным подвигам людей, живущих в нашей большой стране.

На телеканале «День Победы» стартует авторский проект Кирилла Набутова «Победы большой страны»: вас ждут удивительные и вдохновляющие детали великих свершений наших соотечественников, интервью с теми, кого без преувеличения можно назвать героями, подвигами которых гордится вся страна.

Смотрите авторский проект Кирилла Набутова «Победы большой страны» каждую субботу в 19:00 на канале «День Победы»!

[simon65]

ОТА-обновление для приемников General Satellite стартует 27.10.2020

Уважаемые пользователи, 27.10.20 стартует ОТА-обновление для моделей приемников GS B5210, GS B527, GS B528.

Версия основного ПО: 4.12.217
Версия сопроцессора (ПО модуля): 0.0.199

Основные изменения данной версии ПО (относительно последней версии ПО, вещаемой со спутника):

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Для обновления ПО выполните следующие действия:

1. Выньте шнур электропитания приемника из розетки, а затем повторно включите приемник в сеть.

2. Переключите приемник на телеканал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится первое сообщение о необходимости обновления:

Скачать ПО для самостоятельного USB обновления можно по ссылке

[simon65]

Видеонаблюдение от Триколора: Наблюдает • Оповещает • Помогает

Смотри за свои домом с любого устройства! Видеокамера зафиксирует движение или звук и самостоятельно начнет запись в облачный архив, отправив вам сообщение через приложение, а встроенная сирена поможет отпугнуть нежданных гостей. Также, с помощью системы двухсторонней связи, вы всегда сможете убедиться, что с вашими близкими все в порядке, где бы вы не находились в данный момент.

Работает через Интернет;
Хранение видеоархива в облаке;
Full HD 24/7 в любую погоду;
Легкое подключение;
Собственное приложение;
Встроенная сирена.

[simon65]

Да, с мобильным приложением «Мой Триколор» — удобно!

Теперь в нём можно самостоятельно объединять Личные кабинеты всех* своих Триколор ID и переносить денежные средства между ними.

Ну, и традиционно в нем можно оплачивать услуги Триколора, управлять ими, подключать автоплатеж, задавать вопросы Службе поддержки, а так же узнавать о новых акциях и предложениях.

Скачай прямо сейчас в магазине приложений своего мобильного устройства:

[simon65]

Инструкция по обновлению ПО приемников GS B621L, B622L

11 ноября 2020 года будет запущено новое программное обеспечение (ПО) для приемников моделей GS B621L и GS B622L, направленное на усовершенствование и улучшение работы данного приемного оборудования.

Что нового?

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не выключайте питание приемника до окончания процедуры обновления! В противном случае возможен выход приемника из строя!

Обновление ПО состоит из двух этапов: обновление ПО приемника и обновление ПО модуля.

Для обновления ПО выполните следующие действия:

:

1. Выньте шнур электропитания приемника из розетки, а затем повторно включите приемник в сеть.

2. Переключите приемник на телеканал под номером 333 в общем списке.

3. Через несколько секунд на экране появится первое сообщение о необходимости обновления:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления. Начнется обновление ПО приемника.

4. Ход обновления ПО приемника.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО приемника занимает около десяти минут.

По завершении обновления приемник перезагрузится и включится с новой версией ПО приемника.

После перезагрузки на экране появится второе сообщение о необходимости обновления ПО модуля следующего вида:

После появления данного сообщения выберите «ОК» для начала обновления. Начнется обновление ПО модуля.

5. Ход обновления ПО модуля.

После согласия на обновление на экране возникнут служебные сообщения о процессе обновления. Обновление ПО модуля занимает около пяти минут.

По завершении обновления приемник перезагрузится и включится с новой версией ПО модуля.

По окончании обновления ПО убедитесь, что оно прошло успешно. Для этого перейдите в приложение «Личный кабинет» («Меню» —> «Личный кабинет» —> «Статус») и проверьте значения в строках «Версия ПО приемника» и «Версия ПО модуля». Обновление прошло удачно, если отображаются следующие данные:

Третья строка: Версия ПО приемника — 4.12.252.

Четвертая строка: Версия ПО модуля — 0.0.199.

Была ли полезна данная информация?

[simon65]

“Триколор” уменьшит список оборудования для обмена

В настоящий момент спутниковый оператор “Триколор” меняет всё абонентское оборудование на новое, даже если оно давно не находится в эксплуатации и на него долгое время не производились платежи. Единственное ограничение – оно должно быть обязательно зарегистрировано. С нового года список оборудования для обмена будет сокращён. Вполне возможно, что таким образом оператор планирует стимулировать пользователей устаревшего оборудования произвести его замену.

По официальной информации, с 1 января 2021 года вносятся изменения в список оборудования, принимаемого к обмену в рамках акции “Обмен оборудования” оператора. С указанной даты будет закрыта возможность обмена клиентов с оборудованием формата сжатия MPEG-2. Последний день обмена для таких ресиверов – 31 декабря 2020 года.

Напомним модели ресиверов, которые подпадают под эту категорию – DRE-4000, DRE-5000, DRE-5001, DRE-7300 и их вариации. Судя по всему также речь идёт о модулях условного доступа MPEG-2 и донглах GS Drecrypt.

Ранее оператор сообщал, что из списков рекомендованного оборудования выводятся ресиверы с поддержкой MPEG-4 – GS-8300, GS-8300N, GS-8300M.
Вернуться к началу

[simon65]

Триколор видеонаблюдение: дома и на улице

Триколор-Умный дом — программный комплекс, устанавливаемый у абонента, для трансляции видео, записи и предоставления удаленного доступа к архиву.

[simon65]

Новости от «Триколор ТВ»«Лучшая теленовелла года»

Триколор порадует зрителей показом одного из самых успешных турецких сериалов, который удостоен престижной премии «Эмми» в номинации «Лучшая теленовелла года» (2017).

Зрители увидят картину в озвучке, созданной по нашему заказу!

TV Mag делится подробностями

[simon65]

Телеканал Триколора вышел в финал международного конкурса Promax Awards Global Excellence 2020

Жюри ежегодной премии Promax Awards Global Excellence, вручаемой за достижения в области развлекательного маркетинга и дизайна, объявило финалистов конкурса. В шорт-лист номинации «Промоакции и кампании по продвижению бренда» в подкатегории «Спутниковое и кабельное ТВ» вошла промокампания собственного телеканала Триколора «Остросюжетное».

Промокампания телеканала «Остросюжетное» состоит из нескольких промороликов, сделанных в едином динамичном стиле. В одном из роликов использован эффект мультиэкрана, который помогает лучше представить контрастные образы героев канала — сильных и бескомпромиссных мужчин-победителей. Ранее эти работы стали лауреатами российского конкурса «МедиаБренд 2020» в номинациях «Лучший монтаж» и «Лучший брендинг».

:

«Promax Award — одна из самых влиятельных площадок в области промоушена, дизайна и маркетинга. Мы рады, что жюри конкурса оценило комплексный подход нашей команды к креативу, монтажу, копирайтингу и дизайну. Попадание в шорт-лист, безусловно, важное событие для Триколора, но наши амбиции очень высоки, поэтому, конечно, мы нацелены только на победу», — прокомментировала директор по производству контента Триколора Марина Гаспарян.

Имена победителей организаторы премии объявят 9 декабря 2020 года. Среди претендентов на премию в подкатегории «Спутниковое и кабельное ТВ» вместе с Триколором оказались медиаплатформа Sky Deutschland, холдинг Viacom, телекоммуникационная компания SingTel, а также телеканал Russia Today.

Напомним, что «Остросюжетное» входит в линейку телеканалов собственного производства Триколора. Всего их у оператора 21. В эфире «Остросюжетного» — лучшие зарубежные блокбастеры разных жанров: боевик, фантастика, триллер, ужасы, приключения.
Вернуться к началу

[simon65]

«Триколор» и Orange Business Services развернули контакт-центр на несколько сотен рабочих мест

Оператор «Триколор» и международный сервис-провайдер Orange Business Services внедрили новую платформу омниканального контакт-центра, которая позволяет взаимодействовать с клиентами через разные каналы коммуникации в едином окне.

В результате проведенной модернизации службы поддержки клиентов оператора в его инфраструктуру входит контакт-центр на более чем 220 рабочих мест, построенный на решении Engage от компании Genesys, говорится в сообщении.

Новая платформа позволит оператору через единое окно взаимодействовать с клиентами с помощью как голосовой связи, так и сообщений в чатах, социальных сетях, мессенджерах и в электронной почте, а также отслеживать тематику обращений с помощью речевой аналитики. На основе такого анализа разработана программа изменений для действующих в контакт-центре процедур и процессов и оптимизирована системы самообслуживания.

«Современная омниканальная платформа дает возможность работать с обращениями вне зависимости от канала коммуникации, является ключевым преимуществом для качественного обслуживания клиентов», — комментирует старший вице-президент Orange Business Services, ответственный за регион IMEAR (Россия, Ближний Восток и Африка) Ричард ван Вагенинген.

«Благодаря внедренному инновационному решению мы сможем значительно ускорить обработку обращений и обеспечить омниканальность обслуживания», — отметила директор департамента сервисного обслуживания «Триколора» Екатерина Павлова. По ее словам, была внедрена также речевая аналитика всех диалогов, которая позволила автоматизировать оценку качества обслуживания и улучшить взаимодействие с клиентами.

[simon65]

Увидеть все: Триколор видеонаблюдение

Установив видеокамеры, с помощью приложения, вы сможете следить за своим домом с вашего смартфона! Если система фиксирует движение или звук, она пришлет вам уведомление, а встроенная сирена поможет отпугнуть нежданных гостей.

Открывай приложение «Триколор Видеонаблюдение» и убедись, что дома все в порядке, даже если ты — далеко!

Работает через Интернет;
Хранит видеоархив в облаке;
Дает Full HD 24/7 в любую погоду;
Легко подключается;
Собственное приложение;
Встроенная сирена.

Подробности: look.tricolor.tv

[simon65]

ПРОЕКТ «ТРИКОЛОРА» НОМИНИРОВАЛИ НА «ПРЕМИЮ РУНЕТА»

Итоги очередной Премии Рунета будут подведены 3 декабря. В минувшую пятницу, 20 ноября, завершился прием заявок и начался отбор финалистов.
В этом году на участие в премии было подано 1169 заявок. До 25 ноября экспертный клуб премии, в состав которого входят свыше тысячи IT-профессионалов, определит финалистов в четырнадцати различных номинациях. Далее в дело вступит экспертный совет, состоящий из топовых отраслевых, общественных и государственных экспертов, который отберет по три равноправных лауреата в каждой из категорий.

В номинации «Культура, СМИ и массовые коммуникации» выдвинут проект «Бессметный полк в прямом эфире», который был реализован «Триколором».

Это совместный проект «Триколора» и Кирилла Набутова, приуроченный к 75-летию Великой Победы. Каждый посетитель сайта мог загрузить героическую историю своего родственника, в результате сайт намважнопомнить.рф стал исторической летописью, а истории авторов, которые указали уникальный код клиента (Триколор ID), были показаны на специальном телеканале собственного производства.

Авторы проекта уверены, что движение «Бессмертный полк» стало неотъемлемой частью народной традиции, способом отдать дань людям, принесшим нам победу.

«Триколор» в 2020 году реализовал большое количество социально значимых проектов. Среди прочего стоит отметить борьбу с монополизацией распространения общедоступных телеканалов в сети Интернет, инициативу с бесплатным доступом к трансляциям с культурных площадок во время карантинных каникул, а также совместный образовательный проект с Министерством просвещения «Моя школа в online», который позволял школьникам подготовиться к государственным экзаменам в условиях самоизоляции.

«Премия Рунета» вручается с 2011 года и является общенациональной наградой в области высоких технологий и интернета.

[simon65]

Новая версия программного обеспечения для приемников GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B5310, GS B5311, GS B531M, GS B532M, GS B531N, GS B533M, GS B534M

Уважаемые пользователи оборудования, на сайте доступно для скачивания обновление ПО для моделей приемников: GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B5310, GS B5311, GS B531M, GS B532M, GS B531N, GS B533M, GS B534M.

Перед обновлением ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией в файле «readme.txt» в архиве с программным обеспечением приемника.
Изменение указанной в инструкции последовательности шагов обновления ПО запрещено!

Вернуть предыдущую версию ПО будет невозможно!


Версия программного обеспечения 4.14.142 GS1 0.0.213 для USB обновления ПО приемников GS B520, GS B522, GS B521, GS B521H, GS B521HL, GS E521L, GS B5310, GS B5311, GS B531M, GS B532M, GS B531N, GS B533M, GS B534M:

В новом релизе программного обеспечения спутниковых приемников внедрены дополнительные функциональные возможности и улучшены доступные ранее сервисы:

1. Добавлен раздел "Сериалы" с поддержкой сериалов и многосерийных фильмов в приложении "Кино Онлайн"*.
2. Добавлен раздел "Мои покупки" для быстрого доступа к купленным фильмам и сериалам в приложении "Кино Онлайн"*.
3. В приложении "Детям" обновлены приветственные экраны.
4. Произведены незначительные изменения пользовательского интерфейса.

*Функциональность доступна при подключении приемника к сети Интернет.

Для работы приложения «Умный дом» необходимо обновить мобильное приложение «Триколор Умный дом» до версии:

Android – 0.4.16 и выше;
iOS – 3.1.20 и выше.

[simon65]

Оплачивайте услуги безопасно на официальном сайте tricolor.tv

Уважаемые пользователи Триколора! Во избежание столкновений со случаями интернет-мошенничества при оплате услуг Триколора всегда проверяйте, на каком именно ресурсе вы собираетесь провести оплату — смотрите в адресную строку. Оплачивайте услуги по адресу pay.tricolor.tv, в личном кабинете на tricolor.tv, в мобильном приложении «Мой Триколор».

Полный перечень авторизованных мест оплаты можно посмотреть по ссылке: bit.ly/31V1jrl, некоторые способы оплаты с комиссией.

Остерегайтесь иметь дело с похожими по названию сайтами, зачастую отличающимися одной или двумя буквами. На них могут оказаться мошенники.

Если возникли сомнения, вы можете уточнить информацию любым удобным для вас способом: через сообщения на страницах Триколора в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники) и мессенджерах (Viber и WhatsApp), через онлайн-чаты на официальном сайте в разделе «Центр Помощи»: tricolor.tv/#help, по электронной почте.

Оплачивай услуги быстро, просто и безопасно!

Приятного пользования!

[simon65]

Лучше один раз увидеть, чем сто раз волноваться — система видеонаблюдения от Триколора!

Знакомьтесь — система видеонаблюдения от Триколора! С её помощью вы можете следить за своим домом с личного смартфона.

Если система фиксирует движение или звук, она пришлёт вам уведомление на смартфон. Также вы всегда сможете убедиться, что с вашими близкими всё в порядке, даже если вы далеко. Беспокоиться не о чем!
⠀
Работает через Интернет
Видео с камер онлайн — бесплатно
Full HD 24/7 в любую погоду
Лёгкое подключение
Собственное приложение
Встроенная сирена
⠀
Подробности по ссылке: https://bit.ly/2JyT6Cy

[simon65]

Да, теперь можно объединить ваши личные кабинеты!

Для чего объединять личные кабинеты?

Чтобы использовать для входа любой из привязанных Триколор ID с его паролем.
Чтобы управлять услугами, подключёнными ко всем вашим Триколор ID, в одном окне.
Чтобы видеть баланс, оплачивать услуги и восстанавливать просмотр с помощью кнопки «Повтор команд активации» сразу на всех ваших Триколор ID.
Чтобы самостоятельно переносить дни просмотра услуг из очереди и денежные средства между объединёнными Триколор ID.
Чтобы присваивать устройствам псевдонимы, например: «Дом», «Дача», «Родители» — так вам будет удобнее их различать.