Ресивер в подарок!
Уважаемые абоненты и партнеры!
30 апреля отправлена первая партия ресиверов по акции «Ресивер в подарок».
В течение мая заказанные ресиверы получат более 1000 наших абонентов — они первыми оставили заявку на получение ресивера и оплатили годовую подписку на КОНТИНЕНТ ТВ и доставку.
Со всеми, кто в рамках первой партии в течение месяца получит свой ресивер, наши сотрудники свяжутся в ближайшее время.
Все остальные поступившие заявки мы будем обрабатывать в порядке очереди по мере поступления оплат по акции на счет. Отправка следующих партий ожидается в мае.
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ И ПАРТНЕРЫ!
Наш колл-центр сейчас перегружен в связи с большим количеством желающих перейти на КОНТИНЕНТ ТВ. Мы просим вас не звонить в колл-центр для уточнения сроков доставки ресивера — мы свяжемся с вами сами в течение месяца после оплаты средств по акции.
Как мне узнать, отправлен ли мне ресивер?
Наши сотрудники сообщат об отправке ресивера всем, кому была произведена отправка.
Если вам в течение недели не сообщат по телефону о том, что вам был выслан ресивер, значит ресивер именно вам будет отправлен в следующих партиях.
Что нужно сделать, чтобы мне был выслан ресивер в подарок?
•оставить заявку на участие в акции (см. Шаг 1
http://www.continent.tv/actions/716/)
•предоставить полную и корректную контактную информацию
•оплатить годовую подписку и доставку ресивера на специальный счет (см. Шаг 2
http://www.continent.tv/actions/716/)
Оплата обязательно должна быть сделана на специальный счет.
Нужно ли перезванивать после оплаты?
После оплаты перезванивать не нужно. Если суммы для оплаты услуги и доставки достаточно, заявка будет обрабатываться без дополнительного звонка. Если суммы недостаточно, мы сами с Вами свяжемся.
Колл-центр сейчас перегружен в связи с большим количеством желающих перейти на континент тв. Мы просим вас не звонить в колл-центр для уточнения сроков доставки ресивера — мы свяжемся с вами сами в течение месяца после оплаты средств по акции.
Я сделал все необходимое, чтобы вы отправили мне ресивер. Когда мне пришлют мой ресивер?
Срок доставки ресивера абоненту — не более 2 месяцев с момента поступления денежных средств за годовую подписку и доставку на специальный счет. Этот срок складывается из периода подготовки к отправке (типовой срок отправки составляет до 1 месяца; для всех, кто оставил заявки в марте-апреле срок может быть незначительно увеличен из-за очень большого количества оставленных заявок) и доставки ресивера Почтой России (до 1 месяца).
В ходе подготовки ресивера к отправке:
— «Орион Экспресс» обрабатывает заявку
— осуществляется предпочтовая подготовка: комплектация, упаковка.
Перед отправкой ресивера диспетчер обязательно свяжется с вами.
Сроки пересылки посылок определяются контрольными сроками прохождения посылочной почты, утвержденными ФГУП «Почта России». Стандартный срок пересылки «Почтой России» — 3 недели.
Я оставлял заявку достаточно давно. Почему мне так и не перезвонили?
В настоящий момент, количество принятых заявок очень большое. Менеджеры компании связываются с абонентом в порядке поступления оплаты за годовую подписку. С вами обязательно свяжутся не позднее чем через месяц после поступления оплаты на специальный счет.
Все, кто оставил заявку и оплатил подписку и доставку, получат ресивер в подарок.
Я уже оплатил на номер своей карты доступа — на «четверку». Что мне делать?
Если Вы ошибочно перечислили средства по акции на номер карты доступа (первая цифра «4»), для перевода средств на счет оплаты годовой подписки направьте заявление на адрес
support@orion-express.ru
Как долго продлится Акция?
Заявки на участие в акции мы принимаем до 12 октября 2010 года.
Я хочу HD ресивер. Стоит ли ждать его участия в Акции?
Мы рассматриваем возможность участия HD в специальных акциях для абонентов, подключенных до 05.03.2010. Как только правила будут разработаны, они будут размещены на нашем сайте.
Я хочу CAM-модуль. Стоит ли ждать его участия в Акции?
Мы рассматриваем возможность участия CAM-модулей в специальных акциях для абонентов, подключенных до 05.03.2010. Как только правила будут разработаны, они будут размещены на нашем сайте.
Могу я приехать к вам в офис и забрать ресивер?
Пока такой возможности нет. Мы рассмотрим возможность самовывоза из офиса.
Какие документы на ресивер у меня будут?
1. Гарантийный талон.
2. Акт на предоставление услуги «Подписка к пакету классический на 12 мес и ресивер» или «Подписка к пакету классический на 12 мес, ресивер и карта» в зависимости от выбранного тарифа.
Куда мне обращаться по гарантии?
На сайте компании будут размещены адреса сервисных центров.
Что мне делать после получения ресивера?
Если вы до сих пор принимаете сигнал со спутника «Экспресс АМ2» (80° в.д)
Если Вы до сих пор принимаете сигнал со спутника «Экспресс АМ2» (80° в.д.) и смотрите телевидение с перерывами, для приема сигнала КОНТИНЕНТ ТВ необходимо перенастроить антенну на новый спутник Intelsat 15 (85,15° в.д.) и подключить новый приемник. Воспользуйтесь инструкцией в комплекте ресивера.
Если ваша антенна уже направлена на спутник Intelsat 15 (85,15° в.д.)
Если ваша антенна уже направлена на спутник Intelsat 15 (85,15° в.д.) и Вы смотрите 18 телеканалов пакета «Переходный», для приема КОНТИНЕНТ ТВ подключите новый приемник. Для этого подсоедините Кабель от конвертора ко входу приемника CONTINENT CSD-01/IR. Для правильной настройки приемника воспользуйтесь «Руководством пользователя» (стр. 15-18), входящим в комплект цифрового спутникового приемника CONTINENT CSD-01/IR.
Имеющийся у вас (старый) приемник вы можете оставить в вашем доме и смотреть все общероссийские каналы и лучшие телеканалы пакета КОНТИНЕНТ ТВ (Discovery, Animal Planet, Hallmark, КХЛ, KidsCo и т.д.)
Какая гарантия, что ресивер будет доставлен?
В настоящий момент, количество принятых заявок очень большое. Менеджеры компании связываются с абонентом в порядке поступления оплаты за годовую подписку. С вами обязательно свяжутся не позднее чем через месяц после поступления оплаты на специальный счет (типовой срок отправки составляет до 1 месяца; для всех, кто оставил заявки в марте-апреле срок может быть незначительно увеличен из-за очень большого количества оставленных заявок).
Все, кто оставил заявку и оплатил подписку и доставку, получат ресивер в подарок.
http://www.orion-express.ru/front/in...em.html?id=183