Единственный в мире веб-чат с клиентами через Telegram Re
lain ориентирован на МСБ
В минувшем феврале состоялась презентация веб-чата Re
lain. Его целевой аудиторией, в первую очередь, являются представители малого бизнеса, которым он предоставляет возможность общаться на сайте через мессенджер Telegram. Владелец сайта может установить на него Re
lain, чтобы затем полностью управлять им в Telegram боте. У Re
lain есть все шансы получить основную долю аудитории конкурентов, так как это полностью бесплатный веб-чат и таковым он и останется, как сообщил основатель проекта Евгений Якушев. Монетизация ресурса будет вестись с помощью дополнительных функций и опций, которые будут помогать бизнесу. По словам Игоря Романова (СТО), перед началом разработки был опробован с десяток, если не больше, онлайн-чатов: Jivosite, Intercom, Drift, Chatra, Carrot и пр. В каждом из них обнаружились некоторые шероховатости. К примеру, большая часть из таких чатов уходит в офлайн, всем из них требуют установки приложения и предлагают множество функций, которые не нужны малому бизнесу. Стоит добавить, что в чате Re
lain отсутствуют ограничения на число операторов и количество подключаемых сайтов. У пользователя есть возможность создавать шаблоны готовых ответов для оперативного общения, а также настраивать меню на свой вкус. В настоящее время функционал чата переведен на восемь языков.