Посмотрите книги из серии «Быстрый старт». Например: Комягин В. Б., Коцюбинский А.О. «Современный самоучитель работы на компьютере. Быстрый старт», Коцюбинский А.О., Грошев С.В. «Современный самоучитель работы в сети Интернет. Быстрый старт». Неоднократно давал людям по ним учиться, вроде успешно. рекомендую, также рекомендую полезную статью о коррупциии в Цензер.нет
тут